شرایط عمومی پذیرش درخواست
درخواست تعویض یا بازگشت فقط در مهلت تست یا دوره‌ای که هنگام فروش برای کالا ثبت شده است بررسی می‌شود. ارائه بل معتبر الزامی است.
- کالا باید از نظر ظاهری کاملاً سالم و بدون خط‌وخش، شکستگی، ضربه، سوختگی، آب‌خوردگی یا تغییر فیزیکی باشد.
- جعبه، بسته‌بندی، لیبل، سریال، لوازم جانبی، کابل‌ها، دفترچه و هدایای همراه باید کامل و بدون تغییر باشند.
- سریال کالا باید با سریال ثبت‌شده در بل مطابقت داشته باشد.
- قفل حساب، رمز، اطلاعات شخصی و تنظیمات مشتری باید پیش از تحویل حذف شوند.
موارد غیرقابل پذیرش
خرابی ناشی از استفاده نادرست، نصب غیرمعیاری، نوسان برق، رطوبت، ضربه، بازشدن یا تعمیر توسط اشخاص دیگر و تغییر بسته‌بندی شامل تعویض یا بازگشت نیست.
پذیرش اولیه کالا به معنی تأیید قطعی نیست؛ تصمیم نهایی پس از بررسی فنی و مطابقت با شرایط ثبت‌شده در بل اعلام می‌شود.
